如果購買的商品不符合您的期望，並且在網站上交換其他商品不符合您的利益，則可以通過退還商品並退還已付款項來取消購買。

對於實物產品：必須在收到產品後7天內退貨。該產品必須處於完美的工作狀態和美觀狀態，以使其既不妨礙向可能購買同一產品的下一個消費者/客戶銷售產品，也不妨礙其使用。

對於數字產品：必須在收到產品後7天內要求取消購買產品，因為該產品在客戶的控制台（或PC）上沒有兌換或使用超過2個小時。該產品必須處於完美的工作狀態，以免妨礙向購買此相同產品的下一個消費者/客戶銷售或使用該產品。

如果數字產品在您的控制台（或PC）上兌換了超過2（兩）小時，則無法取消（退款）。如果遇到類似的後悔情況（客戶使用產品超過兩個小時），我們建議您直接與我們感興趣的網站上的其他商品重新協商從我們購買的產品。

我們的目標是為所有客戶提供卓越的服務。並且我們了解到，客戶可能會出於衝動甚至是家庭成員的影響而意外購買產品。這很常見。

我們強調，我們的退貨政策遵循與該數字細分市場中其他公司（例如Microsoft，Sony，Nintendo等）相同的參數。

產品的退貨和退款受“取消，退貨和退款政策”的約束，該政策由BetterGames Brasil根據《消費者保護法》（1990年9月11日第8078號法令）制定。