Hvis den kjøpte varen ikke oppfyller dine forventninger, og det ikke er i din interesse å bytte mot en annen vare på nettstedet, er det mulig å kansellere kjøpet ved å returnere varen og tilbakebetale det betalte beløpet.

For fysiske produkter : Returen må skje innen 7 dager etter mottak av produktet. Produktet må være i perfekt stand og estetikk, slik at det ikke hindrer salg eller bruk av produktet til en neste forbruker / kunde som kommer til å kjøpe det samme produktet.

For digitale produkter: Avbestillingen av kjøpet av produktet må be om innen 7 dager etter mottak av produktet, med tanke på at det ikke har blitt innløst eller brukt i mer enn 2 timer på kundens konsoll (eller PC). Produktet må være i perfekt fungerende stand, slik at det ikke hindrer salg eller bruk av produktet til en neste forbruker / kunde som kommer til å kjøpe det samme produktet.

Hvis det digitale produktet har blitt innløst på konsollen (eller PCen) i mer enn 2 (TO) timer, kan ikke kanselleringen (refusjonen) gjøres. I tilfeller av anger som dette (der kunden bruker produktet i mer enn to timer), anbefaler vi at du omforhandler produktet som er kjøpt direkte fra oss, med et annet element på nettstedet som er av interesse.

Vårt mål er å betjene alle kunder med fremragende kvalitet. Og vi forstår at en kunde ved et uhell kan kjøpe et produkt ved impuls eller til og med påvirkning fra familiemedlemmer. Dette er veldig vanlig.

Vi understreker at returpolitikken vår følger de samme parametrene som andre selskaper i denne digitale segmenteringen (som blant andre Microsoft, Sony, Nintendo).

Retur av et produkt og refusjon er underlagt avbestillings-, retur- og refusjonspolitikken, som ble opprettet av BetterGames Brasil, i tråd med forbrukerbeskyttelseskoden (LOV nr. 8.078, 11. SEPTEMBER 1990).