Se l'articolo acquistato non soddisfa le tue aspettative e non è nel tuo interesse scambiare con un altro articolo sul sito, è possibile annullare l'acquisto restituendo l'articolo e rimborsando l'importo pagato.

Per i prodotti fisici : il reso deve essere effettuato entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere perfettamente funzionante ed estetico, in modo da non ostacolare né la vendita né l'utilizzo del prodotto ad un successivo consumatore / cliente che possa acquistare lo stesso prodotto.

Per i prodotti Digitali: L'annullamento dell'acquisto del prodotto deve essere richiesto entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto, considerato che non è stato riscattato o utilizzato per più di 2 ore sulla console (o PC) del cliente. Il prodotto deve essere perfettamente funzionante, in modo da non ostacolare né la vendita né l'utilizzo del prodotto ad un successivo consumatore / cliente che viene ad acquistare lo stesso prodotto.

Se il prodotto digitale è stato riscattato sulla tua console (o PC) per più di 2 (DUE) ore, l'annullamento (rimborso) non può essere effettuato. In casi di rimpianto come questo (in cui il cliente utilizza il prodotto per più di due ore) consigliamo di rinegoziare il prodotto acquistato direttamente da noi con un altro articolo del sito che interessa.

Il nostro obiettivo è servire tutti i clienti con eccellenza. E sappiamo che un cliente può acquistare accidentalmente un prodotto d'impulso o anche sotto l'influenza di membri della famiglia. Questo è molto comune.

Sottolineiamo che la nostra politica di restituzione segue gli stessi parametri di altre società in questa segmentazione digitale (come Microsoft, Sony, Nintendo, tra le altre).

La restituzione di un prodotto e il rimborso sono regolati dalla Politica di cancellazione, restituzione e rimborso, che è stata creata da BetterGames Brasil, in linea con il Codice di protezione dei consumatori (LEGGE N. 8.078, DELL'11 SETTEMBRE 1990).