Si l'article acheté ne répond pas à vos attentes et qu'il n'est pas dans votre intérêt de l'échanger contre un autre article sur le site, il est possible d'annuler l'achat en retournant l'article et en remboursant le montant payé.

Pour les produits physiques : Le retour doit être effectué dans les 7 jours suivant la réception du produit. Le produit doit être en parfait état de fonctionnement et d'esthétique, afin de ne pas gêner ni la vente ni l'utilisation du produit à un prochain consommateur / client qui vient acheter ce même produit.

Pour les produits numériques: L'annulation de l'achat du produit doit être demandée dans les 7 jours suivant la réception du produit, considérant qu'il n'a pas été échangé ou utilisé pendant plus de 2 heures sur la console (ou PC) du client. Le produit doit être en parfait état de fonctionnement, de sorte qu'il ne gêne ni la vente ni l'utilisation du produit à un prochain consommateur / client qui vient acheter ce même produit.

Si le produit numérique a été utilisé sur votre console (ou PC) pendant plus de 2 (DEUX) heures, l'annulation (remboursement) ne peut pas être effectuée. En cas de regret comme celui-ci (dans lequel le client utilise le produit pendant plus de deux heures), nous vous recommandons de renégocier le produit acheté directement chez nous avec un autre article du site qui l'intéresse.

Notre objectif est de servir tous les clients avec excellence. Et nous comprenons qu'un client peut accidentellement acheter un produit sur une impulsion ou même sous l'influence de membres de sa famille. Ceci est très courant.

Nous soulignons que notre politique de retour suit les mêmes paramètres que les autres entreprises de cette segmentation numérique (telles que Microsoft, Sony, Nintendo, entre autres).

Le retour d'un produit et son remboursement sont régis par la politique d'annulation, de retour et de remboursement, qui a été créée par BetterGames Brasil, conformément au Code de la protection du consommateur (LOI N ° 8 078, DU 11 SEPTEMBRE 1990).