Si el artículo comprado no cumple con sus expectativas y no le conviene cambiarlo por otro artículo en el sitio web, es posible cancelar la compra devolviendo el artículo y reembolsando el monto pagado.

Para productos físicos : La devolución debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en perfecto estado de funcionamiento y estética, de manera que no obstaculice ni la venta ni el uso del producto a un próximo consumidor / cliente que venga a adquirir este mismo producto.

Para productos digitales: La cancelación de la compra del producto debe solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, considerando que no ha sido canjeado o utilizado durante más de 2 horas en la consola del cliente (o PC). El producto debe estar en perfecto estado de funcionamiento, para que no obstaculice ni la venta ni el uso del producto a un próximo consumidor / cliente que venga a adquirir este mismo producto.

Si el producto digital ha sido canjeado en su consola (o PC) por más de 2 (DOS) horas, no se podrá realizar la cancelación (reembolso). En casos de arrepentimiento como este (en los que el cliente usa el producto durante más de dos horas) recomendamos renegociar el producto que nos compró directamente con otro artículo del sitio que sea de su interés.

Nuestro objetivo es servir a todos los clientes con excelencia. Y entendemos que un cliente puede comprar accidentalmente un producto por impulso o incluso por influencia de miembros de la familia. Esto es muy común.

Destacamos que nuestra política de Devolución sigue los mismos parámetros que otras empresas de esta segmentación digital (como Microsoft, Sony, Nintendo, entre otras).

La devolución de un producto y reembolso se rige por la Política de Cancelación, Devolución y Reembolso, la cual fue creada por BetterGames Brasil, en línea con el Código de Protección al Consumidor (LEY N ° 8.078, DE 11 DE SEPTIEMBRE DE 1990).