Hvis den købte vare ikke lever op til dine forventninger, og det ikke er i din interesse at bytte til en anden vare på hjemmesiden, er det muligt at annullere købet ved at returnere varen og tilbagebetale det betalte beløb.

For fysiske produkter : Returen skal ske inden for 7 dage efter modtagelse af produktet. Produktet skal være i perfekt funktionsdygtig stand og æstetik, så det hverken hindrer salg eller brug af produktet til en næste forbruger / kunde, der kommer til at købe det samme produkt.

For digitale produkter: Annullering af køb af produktet skal rekvireres inden for 7 dage efter modtagelse af produktet, i betragtning af at det ikke er blevet indløst eller brugt i mere end 2 timer på kundens konsol (eller pc). Produktet skal være i perfekt funktionsdygtig stand, så det hverken hindrer salg eller brug af produktet til en næste forbruger / kunde, der kommer til at købe det samme produkt.

Hvis det digitale produkt er blevet indløst på din konsol (eller pc) i mere end 2 (TO) timer, kan annulleringen (refusion) ikke foretages. I tilfælde af beklagelse som denne (hvor kunden bruger produktet i mere end to timer) anbefaler vi at genforhandle det købte produkt direkte fra os med en anden vare på webstedet, der er af interesse.

Vores mål er at betjene alle kunder med fremragende kvalitet. Og vi forstår, at en kunde ved et uheld kan købe et produkt på impuls eller endda på indflydelse fra familiemedlemmer. Dette er meget almindeligt.

Vi understreger, at vores returpolitik følger de samme parametre som andre virksomheder i denne digitale segmentering (f.eks. Microsoft, Sony, Nintendo).

Retur af et produkt og tilbagebetaling er reguleret af annullerings-, retur- og refusionspolitikken, som blev oprettet af BetterGames Brasil i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelseskoden (LOV nr. 8.078, AF 11. SEPTEMBER 1990).